3、分阶段发展策略
第一阶段,“1+1+1”以专卖店为主,直销员直属于专卖店,接受专卖店的直接管理,办事处主要负责协调和区域市场开发、宣传公关、大客户以及特通。
本阶段直销员主要任务是:利用办事处和专卖店提供的活动、资料和利益支持,通过消费者引荐,进入目标顾客集中的会所等场所,再透过客户之间的口口相传,力争尽快形成一定的销售量。在此基础上,直销员配合专卖店(或办事处)与会所进行联系,将产品进入会所柜台销售,并按照销售额的一定比例,给予会所代理费,以及服务生的“开盒”费,促使服务生努力向客户推荐产品。
网上商店可以作为一种有效的辅助手段。网上商店可以在网络上对于产品的功效进行一定的诉求,并可以通过“顾客互动论坛”一类的栏目,有意识的进行“实证”宣传,进一步增强产品功效的可靠感。同时,网上定购、直邮销售等,对于阶段尚未进入的市场,也可以产生一定的销量,培育潜在客户,为今后的进入创造条件。
第二阶段:办事处逐步成为销售管理的主体,产品品种增加可以为专卖店提供更多的产品以及利益保证,专卖店逐步改建为连锁加盟店,由办事处直接管辖,业务上连锁店由营销总部相关部门进行管理。办事处管理下延到直销人员,直销人员更名为“健康顾问”,通过健康顾问的服务方式产生销售。连锁店也可以为健康顾问的销售提供送货、收款等配套服务。
此阶段直销人员更名为“健康顾问”,逐步弱化直接销售职能,而是作为目标消费者的私人健康顾问的感觉,巩固和维系现有消费者,并逐步扩大消费者群(人际扩展+场所沟通扩展),由于产品线的丰富,健康顾问的工作场所有所扩大,除会所、高尔夫等男性会所之外,健身馆、美容院等女性目标顾客集中的场所,也是重点关注,并可以借用这些地点的柜台销售,以扩大销量。
同时,通过与目标顾客的“私人化”关系建立,在健康顾问和连锁店建立顾客档案,接受顾客电话、网络定购,健康助理负责协助健康顾问完成送货、收款、资料寄发等工作。
连锁店主要为健康顾问提供支持,同时产生一定量的自然销售。
办事处组织活动,特别是目标顾客集中场所的宣介活动,以扩大潜在顾客群人数,为维系老客户提供支持,并对关键顾客进行资料管理,防治健康顾问的流失带来的消费者流失。


