3.管理要有前瞻性
专卖店现在一般分为两种,按照产品的品种来分,有的是单一公司专卖店,比如说中脉、珍奥等都是一个公司繁衍的产品,一种是集中几个甚至是十几家公司的性保健品专卖店,比如说天子福、绿色世纪、万生堂等等,关于专卖店的现状和未来的走势其实是已经定死的事情,不过是到来的早晚问题。
我们做研讨的和针对的是如何将专卖店的每一个发展阶段缩短时间和距离,有两个问题需要解决,一个是总部的服务到位和营销到位的问题,一个就是经销商资格遴选的问题,这两个问题就好像是人的手和脚一样,少那个都不行,总部毕竟是总部,扶持也是有限度的,我过去曾经提过一个想法,对于加盟商,我们在其开业前要做保姆式的服务,开业后是钟点工,因为要授之以渔。加盟商的资格遴选很关键,有的人是烂泥糊不上墙,在简单容易复制的模式,在低的营销成本,他们如果不配合,总部也是剃头挑子一头热。
蜥蜴团队认为:作为总部的核心是服务和管理,而且服务和管理要具有前瞻性,等到底下想说需要的时候,你已经给做好了;专卖店的生存有时候和规模有关,开发专卖店的时候一定要连片开发,孤零零的一个店氛围没有,关键你总部的服务成本也高;同时树立一个信念,当你的服务能力不够的时候,宁可忍着不开店,专卖店的拓展速度是和你公司的服务管理能力息息相关的,服务管理跟不上,店匆匆开业,开的快,倒的也快,磨刀不误砍柴工的理念一定要及时的传递给消费者,这个时候考验的就是总部的韧性了
4.留住客人
——辅助扩散的营销方式
专卖连锁在初期启动的时候,宣传元素的关注其实也可以形成,广告有不同的模式,终端拦截有不同的方式,围绕专卖店进行的销售,是把专卖店当成了一个首当其冲的产品来运营,分四个阶段,宣传吸引人进店——服务、亲情、专业(检测手段和营养师)留住人——辅助扩散的营销方式,进行传播——总部品牌运作,最后变成性保健品里的同仁堂。
吸引人进店,目前不是难题,一般的专卖店开业的时候凝聚100多个人气是没有问题的,而这100人对于专卖店来讲就已经足够了,然后通过专业的检测,互联网诊断系统进行真正的亚健康全身判断,同时经过培训的专业营养顾问进行健身指导(健身、饮食调养,不一定推产品),免费理疗和各种服务跟上。一个专卖店只要有300个客户(其中50%是回头客)就足够了,专卖店一年销售30万就看得见了。