一个专卖店开业的时候只有20个客户就够了,然后靠服务慢慢延伸,人就会慢慢多起来。关于宣传发放的问题,有的人发了100份专刊,来了一个人,有的人发了100份,结果来了10个人,这里面其实有个观念的问题,就是看谁能把握让消费者“有价值的免费得到”和口碑教育的问题。比如说你和你爱人去逛商场,结果一进门有个小姐给你爱人发了一个免费美容卡,价值100元,你的爱人会去吗?结果是肯定的,不去;换成另一种情况,你们在商场里花了4000元买了个彩电,商场里赠给你们一个价值100元的美容卡,结果会怎么样,其实两个卡是一样的,你的爱人至少有60%的可能性会去试试,这个我们做过调查,结果是这样。这就是“有价值的免费得到”;专刊的口碑问题是老生常谈,但是还是要强调一下,多说几句话就多了几个利益承诺点,也许多来的几个人就是因为这个因素。
蜥蜴团队认为:加盟店不是卖产品,而是卖服务,是用服务带产品。产品花了钱后才知有没有上当,而服务则是享受完才付钱。所以加盟店真正卖的是诚信。有位友人现在掌控的加盟店业绩稳步上升,尤其是店内消费者的忠诚度更是让人感动。在好多家店中逢年过节都是消费者给店里送东西,虽然礼物可能常是风味小吃、季节用品一类的,但足以感到消费者的诚心。将心才比心,这是真心的交换,这是诚心的交换。再好的方法还要加上你有个好的出发点,想做加盟店,千万别圈钱。加盟店想赚钱,千万别只顾着“卖产品”。消费者对加盟店认可,投资商能不认可吗?消费者的口碑有了,投资商的口碑自然也有了。专卖店里的服务比如说免费理疗,说句心里话,很多专卖店把他看成卖货的手段,我的看法是首先要摆正态度,理疗服务是一个留住人的手段,有时候买货的人不理疗,理疗的人不买货,很正常,即使他半年不买货,也不要紧,毕竟专卖店里天天有人气,而这个是销售的前提,没有免费服务,消费者凭什么长期留店,只要他在店里呆着,只要你能创造需求,就能产生购买。
2.服务是专卖店最好的营销
服务营销后期的成本是最低的,专卖店要靠服务来维系顾客,从顾客开发家庭,进而形成你是他的健康营养师。服务不是口号,而是具体内容的代表。免费量血压、测血糖、理疗、讲座大家都在搞,但是搞的方式和细节不一样,同样一个量血压,有的人量了几次就不来了,有的专卖店确让消费者天天来、月月来,年年来,只要不走永远来。因为他们在量血压的时候告诉消费者一个道理,血压只有在定时、定况、坚持几个月才有价值,否则还不如不量。