打造一个品牌需要的是几十年甚至上百年的时间，因此，品牌不仅需要精心的呵护和管理，还需要认真对待其定位和商业运作的问题，作为一个系统的品牌管理，有10大关系需要认真处理和对待。关系1：知名度与美誉度一个品牌要获得高的知名度并不难，过去可以依靠密集的广告轰炸，现在有了互联网，则可以利用互联网进行炒作，品牌一夜成名的梦想完全可以很快实现。但是知名度并不直接带来消费者对品牌的信赖，也并不会直接带来购买力。就比如三株当年就连农村的老百姓都知道，但是并不见得人们会对其评价高。人们对于品牌的信赖不仅仅是家喻户晓，还需要有正面印象，正面印象就来自于品牌传播是不是专注于品牌美誉度的打造，品牌美誉度包括品牌带来的可感知价值、品牌形象与消费者的亲合度等。知名度与美誉度的关系是高知名度＋低美誉度＝臭名昭著。

企业的价值和声誉靠服务人员和工作在第一线的经理们支撑。客户给企业打第一个电话，首先..企业一线员工是塑造品牌的关键斯堪的纳维亚航空公司(SAS)总裁简•卡尔森将公司普通员工与顾客的接触称为“严峻的考验”。他说：“斯堪的纳维亚航空公司每年有1000万乘客，平均每个乘客要与5个公司雇员接触。因此，航空公司的形象便是1000万乘5的结果，也就是说，它每年要经历5000万次‘严峻的考验’。这5000万次独特的、永远不会重复的机会，正是使我们自己以一种难忘的方式表现与我们的每一个竞争者的不同的机会。我的工作就是设法在这5000万次严峻考验中不出差错！”怎样才能不出差错呢？当然是让每一位员工都成为负责的人。用卡尔森的话说，“斯堪的纳维亚航空公司是市场上的一个个顾客同公司的一位位员工进行接触的产物。”

似乎触碰到品牌成长的天花板了，无论怎么折腾，品牌就是“长不大，也死不了”。降价？价格是越降越低，销量却迟滞不前，利润也跟着直线下滑，形势更加严峻；大规模媒体投放？尽管有着各大主流媒体高频率的曝光度，销量却仍然是死水一潭，丝毫不见起色；新品研发？前期投入尽打水漂，新产品一个个就象是扶不起的“阿斗”……。面对如此僵局，突围之路究竟在何方？“当局者”与“旁观者”做品牌，很容易越做越糊涂。每天被一大堆繁琐的小事包围着：公文审批、客户纠纷、方案查阅、财务报销等，烦不胜烦。有时候回过神来忽然想到，这么长时间里，我究竟在做着什么？我所做的一切，都是促进品牌成长的核心工作吗？可是，想彻底回复到对自我品牌清醒认知的状态，根本就是一件很难的事情。“当局者迷，旁观者清”并不适合于品牌管理。要做一个杰出的品牌管理者，必须要求先“入局”，然后时不时脱身“出局”，他必定既是一个狂热的“当局者”，也是一个冷静的“旁观者”。不懂行业与企业管理实际，是无法进行一个具体品牌管理的。

时至今日，大家对多品牌策略这一概念已经不再陌生。并且能举出诸如宝洁、欧莱雅等以多品牌策略在品牌竞争中胜出的全球化企业。而对于中国本土企业而言，大多数在市场上占优势的企业似乎更多地采用单一品牌策略，走多元化发展之路。比如海尔、康佳、TCL等。事实上，多元化扩张并非中国企业的最佳选择，中国企业也很难实现像通用电气、维珍一样在多个领域胜出，因为每进入一个全新的行业，就意味着要在这个行业里分散一份精力。诺基亚最初曾涉足过500多个领域，但每个在每个领域里都没能成为领先品牌，直到后来专注于手机行业，才在这一领域里脱颖而出，成为手机行业的全球霸主。几年前，在国内空调行业，处于领导地位的不是格力、华菱或者海尔，而是春兰。后来春兰开始了多元化扩张之路，进入利润微薄并且逐渐萎缩的摩托车行业，结果摩托车没有做好，反而把主业的领导地位也交了出去。提到国内3C领域，不得不提到的一家企业就是联想，但是提起房地产、餐饮、网络等行业，又有多少人会提到联想？曾尝试进入以上领域的联想，多元化拓张最终以失败告终，好在3C领域的江湖地位还在。从全球范围内来看，除通用电气等少数企业外，可口可乐、麦当劳、微软、时代华纳、沃尔玛、宜家等优秀的企业大多是在单一领域里胜出，或者像宝洁、欧莱雅、百胜等在单一行业内靠多品牌取胜。

中国企业迫切需要塑造品牌，但是大量企业都面临一个共同问题：缺乏资金。幸运的是，很多品牌专家都提出，做品牌并不一定需要巨额资金。远卓品牌策划机构率先提出了“一分钱做品牌”的超低成本品牌运作理念。但是，怎样才能实现“一分钱做品牌”呢？这不是三言两语能够回答的问题，因此，我在这里先谈谈实现“一分钱做品牌”的两个思想基础。

在保健品领域的一个细分市场里，你可能没有听说过“氨基酸”，也可能没有想到“氨基酸”产品这几年会如此紧俏。江苏瑞年集团的瑞年氨基酸片和灵儿氨基酸片，经过近十年的默默耕耘，已经占据了上海氨基酸类保健品市场份额的81.6％（《快速消费品》2005年第八期），处于绝对领先地位，俨然成为了保健品行业的“隐形冠军”。今年春节一个月内，仅无锡、宁波、上海三地的销售额就达到1亿多，成为这些区域市场的龙头老大。正因此，4月22日，美国JP摩根集团副总裁顾宏地和瑞年集团总裁王福才正式签定境外上市合作意向书，迈出了境外上市的关键一步。在整个保健品行业态势低迷的大环境下，在保健品行业竞争异常激烈的江浙沪市场，瑞年产品能取得如此好的业绩，不能不说是个奇迹。那么，瑞年集团是如何创造氨基酸销售奇迹的呢？“取得这样的销售业绩，得益于我们一直秉持‘终端促销是第一生产力’的营销理念，拥有一批长期稳定、能征善战的骨干营销人员队伍。”瑞年营销有限公司总经理李林说。