随着人们的思想越来越开放，这两年成人用品外卖店做的也越来越多了。根据艾媒咨询的数据，国内成人用品市场规模已经突破了两千亿，其中即时零售渠道的增长尤其快，美团上搜一下，很多店的月售都是几百上千单。入局的人越来越多，不管是上班族搞副业，还是宝妈想找份灵活收入，不少人都在考虑开一家。

但店开起来之后，有一个问题很多人没想清楚——就是“开了成人用品外卖店后，每天日常运营要干些什么呢？”。货上架了，店铺上线了，然后呢？对着后台看半天，不知道该盯什么数据，活动也不知道要不要调，差评来了也不知道怎么回。一天天稀里糊涂过去了，店铺也没什么起色。今天就把成人用品外卖店日常运营的那些事给大家讲讲。

早上起来第一件事：看昨晚的数据

成人用品外卖店的订单高峰在晚上十点到凌晨两点。你早上起来的时候，昨晚的单子已经跑完了。打开后台，看这几样东西就够了：昨晚上出了多少单，客单价大概多少；有没有差评，有没有客户发售后消息没回；有没有商品被平台下架或者库存告急。这几样花不了十分钟，但能让你对店铺前一天的运转情况心里有数。有问题早发现早处理，别等小问题拖成**烦。

白天碎片时间怎么用

外卖店不用守店，白天该上班上班。但也不是完全不管。有两个动作可以利用碎片时间做了：有客户发消息问产品，看到了就回一下。成人用品客户问的问题大多比较敏感，回复的时候注意把信息一次给全，别让人反复问。缺货的品及时补上，不要等到晚上高峰期才发现断货了。这两个动作不费什么时间，但能让店铺一直维持正常的运转状态。

晚上是重点时段，该做的事比白天多

晚上八九点到凌晨两三点，是成人用品外卖店的订单高峰期。这段时间该做的事比白天多。把推广溢价往深夜时段调，晚上竞争小、点击成本低，同样的预算能换更多曝光。订单来了及时处理，别让客户等太久。配送方面提前确认好骑手运力，深夜骑手少，如果经常没人接单就得考虑配一个夜班骑手。差评来了第一时间回复，态度诚恳，先说抱歉再给解决方案。深夜下单的人对时效敏感，体验好容易成回头客，体验差可能直接拉黑。

周末抽时间做一次复盘

每天看的是当天的数据，周末该把一周的数据拉出来整体看一次。核心看几个东西：哪个品卖得最好，哪个品挂了一周没动静。卖得好的多补货，卖不动的该下架下架或者申请退换。哪个活动效果好，哪个活动设了跟没设一样。好用的留着，不好用的调整。周边竞品有没有什么变化，有没有新店开、有没有老店在降价。这些信息每周过一遍，心里有数了，下周的运营计划就知道劲儿往哪使了。

有些事情不用天天做，但得定期做

比如选品调整，不是每天都要换品，但隔一段时间得看看后台数据，把跑不动的滞销品清掉，换上新的测试品。比如活动力度，不是每天都改，但隔段时间得看看周边竞品的定价和活动，自己跟着调一调。比如老客维护，买过的人隔段时间发张优惠券，比拉新客成本低得多。

运营这事，没人带会走不少弯路

上面说的这些事，看着都不难，但每件事都做到位、坚持做，其实不容易。很多新手开头有热情，做了几周发现没什么效果就懈怠了，店铺也就慢慢掉下来了。如果有人帮的话，很多基础运营动作有人兜着，不用自己一个人硬扛。我们魅潮帮人开店做了七年了，每个合作方都有专属运营群，日常数据盯盘、选品调整、活动策划、差评处理都有人在群里跟进。你只需要每天花一两个小时处理订单和回复客户，剩下的运营团队会帮你兜着。