差评：商家泄露信息，女孩网购情趣用品被快递员骚扰
呼吁情趣用品从业者一定要重视保护顾客隐私，否则不仅被投诉，整个行业在消费者心中的形象，都会遭受恶劣影响。
据媒体报导，近日一情趣用品商家，未遵守行业规范，将情趣用品名称直接显示在快递取件信息里，导致女顾客隐私被无良外卖骑手公开，生活遭受非常大的困扰。
情趣用品名称直接显示在了快递取件信息里
该骑手在配送完订单后，在快递群里公开了客户的隐私，称女客户买了情趣用品，还得意地表示：“她签收后，我躲在房间外偷听，竟起了生理反应”......
无良快递骑手在群里发信息
后来群里有人通过这些信息联系这位女顾客，对她进行言语骚扰。
聊天记录不堪入目
事件被曝光后，很多网友纷纷为这位女顾客鸣不平，开始帮助她搜集证据，最终维权成功，那位散布客户隐私信息的外卖骑手遭到永久封禁。
其实除了这位快递员的素质有待提高，事件起因是商家未尽到保护客户隐私的职责。
希望所有从业者都要重视客户体验，一个自认为小疏忽，很可能给用户带来极大的困扰。我相信这位女孩很可能会对情趣用品产生心理抵触。
回顾以往，类似事件发生过多起。
事件一：
据云南网报导，2017年6月28日凌晨，云南昆明林女士的一位女性朋友，在她家醉酒后用她的手机点了一份外卖。
凌晨两点时，林女士收到短信，骑手孙某已经将外卖送到，因为是半夜，她发短信告诉骑手东西放到门口，就可以走了。
美团订单
美团发给林女士的短信
没想到林女士打算开门拿快递时，从猫眼往外看，竟发现外卖骑手并没走，而是躲在墙边的角落，观察林女士门边的情况。
林女士说：“快递员还发短信，问我需不需要帮忙？”
此时，朋友已经睡着，她不敢开门，返回床上干坐了一个小时。到凌晨三点，才打开门取货品。
第二天早上朋友就将货品带走了。后来，林女士的微信收到请求添加好友的信息，但她并没有当一回事，以为是无聊人的恶作剧。
无良快递员添加林女士微信
没想到这还不算完，6月30日晚，林女士点了一份外卖同样是送到门口，没有与骑手直接见面。后来她发现骑手姓名与28日的骑手姓名一致，都显示为孙某，手机号码却不同，“心里毛毛的”。
当日凌晨12点，她又收到了另一个微信添加信息，“美女，睡了吗？假的不好用，要不要我来帮你。”
同样是通过手机号码搜索添加，林女士顿时反应过来，对方应该就是外卖骑手，“都给了5星好评，为什么还会来骚扰我？”
无良快递员添加林女士微信
“刚洗完澡就收到这样的信息，我怀疑他一直在门外偷听。”
林女士说，她赶紧用孙某使用过的两个电话号码进行搜索，发现与骚扰自己的两个微信号一致。
当她找到28日朋友购买物品的商家询问时，才发现朋友买了一件成人用品。“
我一直不知道朋友买了什么，也没拆开过，所以之前没有反应过来他为什么说那些话。”
林女士表示，不管购买任何物品，都不能成为骑手骚扰自己的理由。
林女士说，随后这两个微信号又发来一些不堪入目的话，但对方还是死缠烂打发信息骚扰，她越想越害怕，干脆搬了出去，“那个骑手有我的电话号码、家庭住址，而且猜测他不止一次在墙角蹲守，我实在不敢住。”
直到7月4日，林女士还是借住在朋友家，不敢回去。
林女士的一位朋友添加骑手与他理论，对方承认了有骚扰林女士的行为，在某交友软件上找到了她的照片，还称“看到她买那个东西，我以为她寂寞呢”。
林女士朋友和无良快递员沟通截图
记者联系到了该成人用品的商家，对方称已经了解这个事情，当日他收到订单后，在美团跑腿上下单，系统就近给他配了一名骑手，即孙某。他已经和骑手沟通过，骑手表示不会再犯，没想到还会继续对林女士进行骚扰，商家会将情况向美团总部反映。对于此事，美团工作人员回复称，正在向相关人员核实情况。
事件二：
据台湾省媒体报道，2013年3月，新北市一名35岁女性在雅虎奇摩网购买了一支情趣按摩棒，因长达20公分，尺寸太大不好用，要求退货。
但来取件的快递员表情怪异，她接过托运单收执联才发现商家把商品名称“超逼真女性按摩棒-高阶”写在上面，气得破口大骂，“太傻x了，这样以后谁敢买啊！”
商家接到投诉后承诺改进，但是7月，杯具再次发生，桃园县一位年轻女孩又向媒体投诉，她也在雅虎奇摩网购买了一支“双头龙阳具震动棒”，收货时外包装确实没标注商品名。
情趣按摩棒
但她拆封后发现双头龙情趣震动棒有裂痕，联系客服要求退货，自己打包好，第二天上班前交给熟悉的楼下门卫，等待快递员取件。
当天她下班回家，打开信箱，看见快递员交给门卫的顾客收执联，上面竟一字不漏地写着“女子升天棒-双头龙阳具棒”，她心想，门卫一定也看到了，自己的隐私被泄露，于是马上电话投诉。
接到投诉后，雅虎奇摩电子商务部会改进退货流程，若标注商品名造成消费者困扰，即日起私密商品退货不再显示商品名。
最后的话：
据行业报告显示：日本、欧美国家情趣用品普及率超过40%，而我们中国才10+%，还有很大的增长空间。但是，从业者的服务意识和职业操守，将对行业发展产生很大的影响，希望广大商家引以为戒，类似事件不再发生。
责任编辑：廖鹏
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