1.互联网环境下的诚信问题

　　中国互联网协会发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示，中国互联网2007年消费总规模达到3988亿元，预计2008年增长率将达45.8%，为5815亿元。随着中国互联网的快速发展，企业经营活动、人们日常生活与互联网的结合已经越来越紧密。“诚信”这个现代文明社会必备的要素，成为互联网环境下日益受关注的话题。互联网经济未来势必将在国民经济体系中占据重要位置。如果不能很好地解决互联网信用问题，必然会影响到互联网经济的进一步发展。

　　在当前，互联网环境下的诚信问题主要体现在以下方面：

　　买家/消费者的权益难保障。根据中国质量万里行促进会公布的数据，光是网上购物方面的投诉，有近17%的消费者在网上订货并付了款，却未收到货品，交货延迟则更多；有33%的网站没有退换货说明；39%的网站没有隐私保护对策等等。种种问题影响了电子商务和网络营销的健康成长。

　　卖家/经销商良莠不齐，恶性竞争。由于互联网并非面对面的交易，不少卖家/经销商缺乏相关经营资质，各类假冒伪劣产品充斥在互联网上面。诚信经营的商家往往受到不诚信商家的挤兑倾轧，价格战成为网上做生意的法宝。不在同一起跑线上的恶性竞争，造成的是“劣币驱逐良币”，生存下来的亦是赔本赚吆喝，无利可图。

　　缺乏有效监管，法律法规滞后。随着互联网的快速发展，国家在法律法规制定、宏观监管上往往相对滞后。市场的无序发展，首先打破的就是诚信经营的体系，而缺乏诚信的互联网环境，又影响了自身的发展。尤其是网站分散性给监督管理带来巨大困难。

　　缺乏先进的评估体系和评估手段。目前的诚信评估绝大部分仅仅停留在合法性和身份真实性评价层面。这些难以全面衡量企业的诚信。

　　毋庸置疑，互联网存在的失信行为会造成整个互联网行业的诚信危机，甚至会成为阻碍互联网经济进一步发展的瓶颈。如何克服互联网行业的诚信短板，为我国互联网营造一个和谐健康的信用环境是摆在我国互联网监管部门和互联网企业面前的一个严峻课题。

　　2.网络营销2.0时代的诚信探讨

　　在多年的企业网络营销服务实践中，我们发现中小企业在开展网络营销的过程当中，往往对自己的定位和目标并不是十分清晰，这使得他们的网络营销工作开展没有达到理想的效果。随着网络营销市场的发展，网络营销2.0的理念已经浮出水面。网络营销2.0是基于效果导向为目的，并整合多种营销手段的网络营销新时代。