我们要研究的是企业文化部分。下边这张图，很好的诠释了企业的文化是什么。

　　项目启动，项目经理、项目成员都想让客户满意、公司满意；项目经理对成员做了合理分工，制定了详细的项目管理制度，责权利明确。随着项目的进展，图中的？号出现。？号向我们展示了这样一个问题。项目管理制度不论多么详细，总会出现意想不到的管理真空，而图中2和图中两个椭圆之外的部分，是管理真空最容易出现的地方。究其根源，应了这样一句话，“各人自扫门前雪”。

　　怎么解决呢？就需要企业文化来填空。企业文化的两个层面会起作用：一个层面，是企业宣传企业价值观，是企业已经提炼完成的价值观，如企业的精神、企业的理念、企业的愿景、企业的目标、企业的员工行为手册等等，是有形的，它们会时时刻刻地指导员工在遇到管理真空时的选择；另一个层面，是企业没有宣传但存在于企业中，员工对企业价值取向的理解，这些是无形的，它们同样会指导员工在遇到管理真空时的选择。作为管理者，一定希望员工能自觉自愿的在本职范围之外多做一点，填补这些管理真空。换句话说，就是打破员工个人的行为准则束缚，让员工的个人行为准则服从于企业的行为准则??企业的道德。可以看出企业道德，就是企业文化，是由有形的企业文化和无形的企业文化共同组成。有形的企业文化，有序，符合企业的价值观；无形的企业文化，无序，是管理者树立企业文化所要完成的工作。不难看出，无形的企业文化比重更大。

　　这个例子是项目管理内部例子，但在部门之间、子公司之间何尝不是这样呢？企业的生产经营过程效率、产品质量、客户满意度，可以说是由企业员工不断在企业管理真空面前的选择决定的，而企业文化，就决定员工做出选择的原动力。正是这样的填空，决定了企业是否优秀。企业文化应当说是企业管理看不见的手。