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体验营销,决胜终端

2008-9-22 14:22:01  来源:中国企业信息网    进入论坛  [字号: ]


  体验营销最重要的战场和最前沿的阵地,在于终端,别无选择

  终端是品牌营销的“临门一脚”,消费者通过终端,最后一次得到有关品牌的各种信息,并且在终端做出最终的购买决策。决胜终端,如今成了许多企业营销战略的目标。

  那么,如何促使消费者在终端决定选择你的品牌呢?最有效的方法就是:让消费者去尝试和体验品牌的魅力,在终端实现消费者体验的传递!

  单向终端体验

  狭义上的终端,其实就是产品的卖场。在卖场中,企业将品牌主动地推向消费者,消费者通过广告、产品的包装以视觉切身体验产品。虽然这种体验是消费者被动接受的,但却是一种最常见而且比较基础的终端体验。单向的终端体验按照人员促销的介入程度包括以下两种类型:

  1 . 终端的广告/产品展示

  产品包装、卖场陈列、卖场广告等,都是品牌在终端所呈现给消费者的视觉体验。产品包装的精致程度、摆放位置以及大幅的广告都可以让消费者对品牌产生直观的印象。

  案例:诱人的纳爱斯水晶牙膏

  漂亮而诱人的包装通常会让消费者获得美好的视觉体验而选择购买。纳爱斯的水晶牙膏因为其清新透明的包装,曾经一度引来消费者的关注,在水晶牙膏的购买者中,有很多消费者都是因为“包装好看”而购买。

  越来越多的消费者是“看到才买”,而并非“想到才去买”,店内的视觉体验成了购买行为产生的一个重要推动因素。不难想像,消费者在商店里逗留的时间越长,购买商品的可能性就越大,而消费者去一个商店的次数多少、逗留的时间长短取决于在那里购物的舒适与愉悦程度。

  2 . 试用品+终端人员促销

  试用品的盛行使品牌的体验更加亲切,同时也能使产品功能的体验感受更全面、更真实。超市中的试吃食品能让消费者从色、香、味几个角度多方面感受产品特质;一些化妆品品牌也经常会推出一些包装精美的小号试用装,旨在使消费者能够真切感受这些产品为皮肤带来的改变。

  案例:库尔勒香梨的味觉推广

  当来自新疆的库尔勒香梨以较高的价格初次出现在京城各大超市的时候,种类纷繁的水果货架上,几乎没有人注意到这种体型“瘦小”、其貌不扬的水果。后来,超市经营人员将大量库尔勒香梨切成小块,放在水果旁边的试吃盘里面,甚至还在货架旁边写上“闻一闻,香气扑鼻”的标语,使来往的消费者充满好奇心地近距离闻到并品尝之后,立刻被这种柔嫩多汁的水果所吸引,库尔勒香梨的销量从此一路走红。

 



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