基于A公司上述问题,笔者认为应从如下几个方面进行改进。
一是在连锁店的基础管理方面,重点加强。从以下几方面着手:1、门店基础管理工作方面,首先从一个店开始,以一种系统化、标准化、规范化的制度和要求去执行,要求分工明确,责任到部门,责任到人,奖惩分明,与个人利益,门店利益的得失挂钩,并针对这几项指标开展规范的评比和奖惩制度,必能加强基础管理的执行力。2、薪酬制度方面,建议在门店店员的工资标准上进行调整,以极大调动员工的工作积极性和主动性。具体如下:针对门店普通店员、大类主管和其所负责的产品类别与工作内容,实行基本工资加提成加评比奖金制,即:与其所负责的产品类别相比,较上月损耗减少或增长多少,制订一个坎级或标准,如达到给予什么样的奖励标准;其所负责的产品类别和工作内容,与所有门店相比,排名前几位的给予什么样的奖励标准。针对各门店店长,实行基本工资加提成加奖金制,即:与其所负责的门店自身相比,较上月损耗减少或增长多少,制订一个坎级或标准(要求结合各自门店的实际状况,切合实际:过高则使制度形同虚设和空文,不能达到效果;过低激发和调动不了工作的积极性),如达到给予什么样的奖励标准;与所有门店相比,排名前几位(因门店面积不等、位置不同,不能以总体销量进行衡量和考核,建议从客流量、客单价等指标进行灵活性考评)的给予什么样的奖励标准。在确保管理制度和要求下发到位,培训到位的前提下,少处罚,多激励,利用人性的心理进行管理和监控,发挥每位员工的能力和水平。3、作息制度方面,从员工实际情况出发,以换位思考的心态,替员工着想,方能提高公司店员的工作热情,提高公司团队的凝聚力。4、信息反馈方面,一方面在结合各门店店长信息反馈的同时,也要多听听基层员工的声音。5、加强营销推广工作的专题培训。例如:如何提高促销和服务技巧?如何提高客流量?如何提高客单价?如何加快门店商品的资金周转率?等等。
2、制订合理有效的促销管理制度、申报流程和年度推广计划。一则能确保方案的可行性,二则在整体方案的指导下,各门店能有计划、有准备的执行。例如:目前A公司还没有一套完整的促销管理制度。例如:常规性促销品采购流程和计划,促销申报流程等。针对促销审批流程,年底由各门店结合各自实际情况,拿出下一年度的门店促销推广实施草案,提交给门店管理部,由门店管理部制订出整体的促销推广实施计划,并向市场中心提报。集中各相关部门及人员公开评议和讨论,这样通过门店管理部、门店、市场中心几个部门的共同研讨,方能确保方案的可行性和有效性,而不是单单依靠市场中心从上而下的制订促销活动计划。在公司的统一策划和实施的大规模性主题促销推广活动方面,终端连锁结合自身整体的现状,拿出实施细则性的指导方案,方案下发到各门店后,再由各门店结合各门店的实际状况,作出具体的执行方案和活动要求,一旦发现方案与各门店不相吻合时,再由门店管理部进行协调。



























