“哎呀，血！”“你的手？”

    “没事，手有点笨，每次缝东西都这样。”

    小卜是我们公司的销售部经理，为人正直，做事从不拐弯，直来直去，没有任何虚伪，是公司公认的好人。但任何人的管理方法都有其自身的缺点，小卜也不例外。她的管理与她的性格及其相似，善良而且直接，让人感动，但有时也让大家难以接受。

    炎炎夏日，公司很多部门都有员工中暑，小卜的部门也不例外。善良的小卜为了大家能保持身体健康，便每天早起两个小时给大家熬绿豆水，上班的时候每人一杯。然后又买了些防止中暑和治疗感冒的药放在身边，一旦有人感觉不舒服，她就马上拿给大家。有些身材稍胖的员工实在热的没办法，她就买了很多手巾，用凉水沾湿后分给他们。有的男员工粗心，自己的裤子坏了也没发现，不怎么会针线活的她就给大家做缝纫，弄的每次双手都鲜血淋淋的。于是，就有了上面一幕，很让人感动。所以大家便给她的管理方式起一个称号“太太式管理”。

    但以前的小卜可是一个刚烈的销售部经理，说一不二，她的部下也并不怎么喜欢她。但月月完成业绩。然而她转变为“太太式管理”后，员工对她的喜爱度有了很大的提高，部门的凝聚力也有了很大的提升，但销售业绩却相反下降了。这一直让她头痛不已。到底应该怎么对待自己的员工呢？对他们好，业绩却下降了，对他们严格，大家又不喜欢她，部门涣散，但业绩却很好。

    其实小卜忽略了以下几个管理上的问题：

    没能“因才施管、管理细分” 孔老夫子早就有云要因材施教，这虽然是教育领域上的一格言，其实在管理上同样适用。虽然有普遍适用的管理方法和理论，但每个员工的性格、特点和工作方式是大不相同的，所以在企业发展的不同时期和针对不同的员工还是有所区分的。对于一个性格外向，心胸宽广的员工采用批评教育可能有效，但对于性格内向，心胸相对狭窄的人来说可能就是一次毁灭性的打击。所以说管理要细分化，在大的原则和方法下，要有许多针对不同人群的实施方案。

    忽略了人性的基本假设美国管理学家道格拉斯很早就提出了关于人性的两种截然不同的理论：X理论和Y理论。