一、 素养

    蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

    提出者：美国管理学家蓝斯登。点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

    卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

    提出者：美国心理学家h卢维斯。点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

    托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

    提出者：法国社会心理学家hm托利得。点评：思可相反，得须相成。

    二、统御

    刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此*拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

    鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

    提出者：德国动物学家霍斯特 。点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

    雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

    1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 。2、最重要的七个字是：你干了一件好事。3、最重要的六个字是：你的看法如何 。4、最重要的五个字是：咱们一起干 。5、最重要的四个字是：不妨试试 。6、最重要的三个字是：谢谢。7、最重要的两个字是：咱们。8、最重要的一个字是：您

    提出者：美国管理学家雷鲍夫。点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；