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浅议成熟市场的团队管理

2008-10-31 10:45:01  来源:互联网    进入论坛  [字号: ]


营销界有人曾提出成熟市场需要“农夫”式的销售人员来做,也正是这个道理。我们知道,成熟的市场,完全靠“农夫”式的销售人员一锹一锄地做出来的,来不得半点虚假。同时,人又是有惰性的,即便是“农夫”式的销售人员也不例外。如果没有人监察,那么很多绩效指标完成到什么程度,真实程度有多大,也就无从考证。所以,强烈建议,公司在成熟的市场考虑上监察人员,来有效推进成熟市场的可持续发展。

  上海百事在中国局部市场的成功,其监察体系也功不可没。举个例子,上海百事和终端客户签堆码合同时,堆码面积明确在合同上标注,监察员根据合同约定面积,拿着米尺去量,差多少面积,届时支付费用时扣多少堆码费,销售人员为维持客情关系,迫于无奈,又拿着合同及监察部的整改通知,找终端客户把短少部分的面积追回来。这就是监察督办的威力。

  六、激励管理:再强的销售人员也有士气低落的时候。如何使销售人员长期处于积极自信的状态,如何长期保持销售团队的高昂士气!这就需要对团队成员要有激励措施,进行有效的激励管理。

  激励措施实施前要首先要对于团队成员进行类型分类:第一类是能力强,意愿强的团队成员,进行授权管理;第二类是能力强,意愿差的团队成员,要持续激励;第三类是能力差,意愿强的团队成员,进行辅导管理,第四类是能力差,意愿差的团队成员,进行淘汰管理。如对赤壁和通山销售主管采取的授权管理方式;对通城销售主管采取的是辅导管理,对通山/通城/崇阳医务主管采取的是淘汰管理方式。分类管理的目的就是针对不同的销售人员制定不同的激励措施,其特点是针对性强,效果突出。

  分类管理,是激励管理的前奏,激励管理才是关键。激励分为物质激励和非物质激励。在这个方面,咸宁通常采取的激励方式是首先利用公司奖励措施,分析团队成员的优势,及时跟进指导,让团队成员拿到公司的荣誉及奖励。比如:07年下半年,咸宁有一个销售主管拿到形像堆码设计一等奖,三个销售主管拿到烈日风暴奖。其次,是晋升激励,咸宁有一个销售主管提升至市场专员,一个市场专员提升至其他城市作储备城市经理人选。再次是榜样激励,以优秀片区作样板,带领大家观摩学习。还有是培训激励,对于优秀销售主管,申请参加城市经理,市场专员层面的培训,如3月高效办公培训,咸宁有一销售主管参加。

  七、监察管理:所有的措施及方案,都要靠人去落实。落实的程度及效果如何,这就需要靠监察体系去检查去督办。因此,监察管理不可或缺。尤其是在成熟的市场,我们需要监察人员去检查去督促销售人员像农夫一样,一锹一锄,精耕细作。唯有这样,才能保持成熟市场的可持续发展与销量的增长。而这些都需要有专业的监察人员,用专业的方法,从不同的维度来检查和督办落实。而针对成熟市场的监察管理,公司目前尚未提上议事日程,这是当前咸宁城市也是成熟市场在临察管理问题上面临的一个瓶颈。希望公司能对成熟市场设置监察人员的建议,给予考虑。

 



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