上周五,陈先生乘坐省际列车,在没有广播通告与列车员通知前提下,列车提前3分钟径行发车,结果让送行朋友只好望车兴叹一起出省。途中,有检票员来查补票,经解释无效,朋友只得补票。因朋友系某上市公司客户关系总监,有维权意识,于是找到列车长理论。列车长见申讨者招招凌厉,一看身后无人,支支吾吾数句,居然一溜烟走了,一会后,遂找来跟车主管,合着车厢乘务员,组成强大应辩团队,形成“三对二”的辩论之势。由于赛事激烈,更引来众多乘客踊跃参与此一赛事。
朋友说:“你们公开与票据承诺时间是8点整开车,为何擅自提前发车?而且,你们提前发车为何一不做广播公布,二没有列车员现场提示?从情理上讲,你们造成了送行者损失,也耽误了双方时间,这样合适吗?从遵守国家铁路运输相关规定的角度讲,你们有这样的自由权利吗?”
有其他几位旅客及类似送行者说:“是的,你们怎么可以擅自提前开车呢?你们为什么不提前通知呢?”
列车方却说:“没有站台票,你们就不能进站;有站台票,你们也不能上车。既然你没有站台票,那你就应该由自己承担相应的后果。”
这时,有一旁观旅客参与说:“我说句公道话,既然你没有站台票,你上车来,后果当然应该由自己承担。我认为你应该补票。”
朋友说:“这站台票问题似乎和我是否补票没有关系吧?我并无乘车意图,又没有携带往返旅行换洗衣物,列车提前开车了,我没来得及下去,就应该由我承担补票后果吗?”
列车方说:“你没有站台票,当然要补票,从性质上讲,你就是想逃票!”
陈先生也终于开始表达自己的看法了:“首先,我想请问一下,按照铁路运输有关规定,列车提前发车是否属于你们的权利范围呢?同时,你们即便是确有权利自由提前,但有无规定你们应该履行提前通知的义务呢?你们既无广播告示,亦无列车员提醒,是否也是在你们的职责权利的自由裁定范围之内呢?”
列车方开始沉默,但旋即仍旧坚持表达上述“站台票”观点。
陈先生又说:“我想再请问一下,如果车站规定了‘乘客没有站台票就不能进站或上车’,为什么乘客仍旧可以在没有站台票的前提下,既可以顺利进站,又能上车呢?作为铁路运输管理者,你们到底在干什么呢?是不是说你们想按规定处理时,规定就有效;而一旦不想执行相关规定的时候,规定就自动失效了呢?”



























