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改良企业管理中的潜规则

2008-5-11 10:40:06  来源:世界经理人    进入论坛  [字号: ]


  对企业来讲,企业也是个趋利的动物,经理人要想打破潜规则,势必会触及部分人的利益,风险太大。

  真理往往掌握在少数人手中,大部分人往往并不愿意改变原来的现状与格局,因为人是有惰性的。当你在调整时,如果有过多的人跑到老板那边说你不好的话,即使刚开始老板的决心还是很坚定的,但此一时,彼一时,说的人多了可能动摇老板的决心。

  另外,作为经理人,最终要与团队融为一体。这里的问题是在这个过程中,你是单打独斗的,可能很多人视你为异类,躲着你,你缺乏必要的支持者与同盟。而且,当你打破时,你会发现你面临着很多棉花糖,打进去软软的,贯彻不下去。

  再者,对经理人本身来讲,可能还要伤及自身,即可能会伤害到经理人自己的品牌。因为外界人看到的表象是,这家企业是好是坏都是你在运作,他们不知道这中间有的事情是你无法左右的。如果一旦运作失败,会对你的生涯产生一个污点。

  现任香港万隆珠宝有限公司COO的诸强新,十年前曾在D企业做CIO时,他挑战潜规则的遭遇,如今还让他心有余悸。

  当时,D企业在对大家的考核上,并没有以绩效去衡量,而是以人情办事,一句“你好我好大家好,一团和气”的潜规则支撑着D企业的运营,这让很多人都在企业里面混。诸强新认识到,这种病情是严重的,再耽误下去企业很可能就不行了。于是,他大胆下药,即砍掉三个核心部门的经理,裁减部分员工,同时让新的有能力的员工上去。

  因为药力过猛,诸强新遭受阵阵阻力的袭击:许多员工去老板那里哭诉,有些管理层对他的策略阳奉阴违,说得好,但没有实际动作,而有些甚至明目张胆的抗拒执行。“如果没有老板的支持,我会有阵亡的危险。”诸强新坦言。

  6项注意

  幸运地是,服了药一段时间后的D企业,精神明显好转,业绩也随之有了显著的提升。诸强新的变革成功了。

  现在回想起来,诸强新觉得自己之所以取得成效,里面最大的窍门在于他在以“业绩为上”的导向下,对潜规则的态度坚持了不破不立的原则。具体而言,对企业实际运行有效的潜规则,他就上升到显规则,将其转化成能张贴在墙上的一套清晰的制度;二是对有些不合理的潜规则,他就用制度给制约住,在显规则里面明确规定不让干,使这些潜规则不能在企业里流通;三是让新制度紧跟企业发展的阶段相结合,具有操作性。这包括各部门工作是怎么衔接的,怎么扭转的,接口要明确化等问题。

  “其实,我在这里面所起的只是领军的作用。”诸强新说,“如果老板不支持我,我无法去改变。我的权力是老板赋予的,对潜规则,如果他不想改,我是没有办法的。得到老板的支持,这是我打破潜规则最重要的前提。”

  “但要注意,老板支持你,你要清楚老板跟你订的是什么样的合约,让你去做什么事,他同意不同意,给你授权多少,他同意之后,他会不会出尔反尔。”王存斌提醒,“另外一个前提是,你要了解老板的真实意图,看他是不是拿你当一块敲门砖。有时候,他的企业已经是冰山了,他拉你当个斧子去砍,你砍完之后,你会有麻烦,因为你砍时,你要得罪很多人。”

 



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