为使调查能全面、客观，我们将电子商务活动的回报细分为5种表现形式：营销范围扩大，销售额增长，营销成本降低，企业合作伙伴和客户的增加，企业品牌和形象提升。就这5个利益面我们对上述39家认为有回报的企业做了进一步的调查。

　　调查显示，几乎9成企业认同前三种回报的表现形式;当然，也有超过半数的企业认为信息化的投入给企业带来了更多的合作伙伴和客户;此外，又17%的企业表示，网站让企业的品牌和形象得到了提升。

　　最后，根据调查中13%认为信息化策略对企业没有任何回报的企业，以及部分认为有回报但不大的企业的现实情况。对此现象采访了国内知名互联网基础服务企业时代互联的负责人，他指出，企业建网站目前存在着花费高导致功能过剩和投入低以致无法满足需求两个严重问题，这是由于国内部分IDC提供商不顾企业实际需求，只重销售不重服务而造成的，大型互联网基础服务商在这方面应积极发挥自身的社会责任，从企业利益出发，引导中小企业选购建站产品的消费习惯。