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网上商城:拿什么吸引你,我的顾客?

2008-4-25 15:27:45  来源:网络    进入论坛  [字号: ]


  垂直类B2C电子商务市场的快速增长,也吸引了更多人加入这个市场,竞争也欲发激烈。对比同类型的网络B2C购物商城会发现,它们正在将自身的优势从低价上转移开,通过更多的手段吸引顾客!

  互联网的迅速发展,也渐渐也改变了人们的传统观念,如今电子商务模式越来越能得到消费者的认可。国美、苏宁等3C家电巨头开始转战网络,传统的IT渠道也渐渐开始转向网络化。仅仅在短短的几年间,网络B2C购物商城便迅速崛起,近年来更是遍地开花,其中不乏卓越网、当当网、新蛋网、京东网等起步较早,经营的相当不错的网上商城。

  根据iResearch艾瑞咨询最新推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示,2007年中国网络购物市场规模为561亿元,同比增长117.4%,艾瑞咨询分析认为这主要得益于占据市场交易份额绝对优势的淘宝2007年交易额的大幅增加以及垂直类B2C电子商务市场的快速增长。

  垂直类B2C电子商务市场的快速增长,也吸引了更多人加入这个市场,竞争也欲发激烈。我们不难发现,最初消费者关注的是价格,在长久的价格战过程中,商品的价格是越发透明,对比几个同类型的网络B2C购物商城我们发现,它们正在将自身的优势不断从低价上转移开来,通过更多的手段来更好的吸引顾客!

在商品同质化的情况下,服务就成了差异化竞争的利器

  更优质的服务环节

  在传统购物模式中,服务好不好成了消费者购物中很看中的一点,良好的服务能更为有效果的“留住”顾客!网络B2C购物商城的购物模式虽然同传统购物模式有着比较大的区别,但是同样也具备重要服务环节,所以靠优质服务来吸引顾客也成了重要的优势之一。诸如免除运费,7日内对所购商品有任何不满意,均可申请退货、设立24小时服务热线等措施一一出台,事实证明良好的售后服务使得消费者对网上B2C购物平台信任度大大提高。

  更多样的商品种类

  除了价格战外,多样的商品种类也是目前各大网络B2C购物商城所角逐的重点之一,消费者也对此相当的看中。诸如新蛋、京东等主营IT类产品的商城,也渐渐开始扩充商品线,不但将触手衍生到了数码类产品,更把家电类产品也引入其中,它们知道更多的产品种类能满足更多不同需求的顾客。

  更多种的支付方式

 



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