网店现在大家都在拼价格，店长对于成本的控制就显得尤为重要，更要精打细算。你是否有下面情况：旺旺一上线卖家就应接不暇，耗费你大量的精力和时间？开了多家分店却头疼不知怎样合理地分配与利用？在网上开店最大的好处就是少了门面费、水电费，但这并不意味着网店就少了一大笔成本。如今的网店，大家都在拼价格，这时对成本的控制就显得尤为重要，尤其是在开了多个分店的时候，更要精打细算。本期我们就来看看哪些地方我们可以做得更好。

　　人力成本的小算盘

　　淘宝旺旺在线咨询方便了顾客与卖家的沟通，可卖家也因此头疼不已。旺旺一上线卖家就要对所有上来询问的顾客有问必答。碰到询问人多时还可能因为回复慢引起顾客的不满。最让人郁闷的是，你经常要在旺旺上多次回复已在商品描述说明里写得很清楚的问题，这对卖家的精力、时间是巨大的浪费。

　　应对方法：

　　1.启用旺旺的自动回复功能。在淘宝旺旺的自动回复功能中有很多巧妙的方法可以使用。巧妙地引用一些预设链接，这些链接可以把顾客带到店铺首页或你的个人空间。在那里你可以把顾客经常要询问或常遇到的问题做个归纳，写详细一点，让顾客能对常见问题有个大概的了解，增加顾客对店铺的信任感。具体操作很简单：登录旺旺后，在菜单里找到自动回复后，设置即可。

　　2.巧用淘宝旺铺服务。在淘宝旺铺功能里有自定义页面和掌柜推荐宝贝，前者方便你把属于自己店铺的购买流程和店铺特色尽可能地向顾客展示，能帮助顾客了解你店铺全貌和特点并给顾客留下深刻印象。后者帮助你及时准确地向顾客推荐你近期的促销商品，以达到提高人气和销售量的目的，此功能需要向淘宝支付30元/月。

　　用制度分清利益

　　对于有多个分店的店主来说，如何让加盟者和自己共同发展，合理地分配利用，是一个非常头疼的问题。对这种情况，就要靠制度把利益分清楚，一切按制度来管理。下面我们就提供几种方法来参考。

　　第一种：加盟代理商销售赚差价制度。此方法为目前最常见的，简单来说，就是加盟的代理商为网店寻找客户，网店与代理商找到的客户完成交易后代理商赚取差价的一种方式，配货和发货等都由总店完成（例如总店给代理商的价格为45元，而代理商给客户报价为50元，当交易完成后代理商从总店那里得到5元的差价）。