如果说互联网是新经济的发动机的话，那么电子商务就是互联网中的一股活水，电子商务的魅力在于“电子”能使“商务”更省钱、更具效率，让消费者更满意。但电子商务等于商务电子化吗？一个概念就能挣到钱吗？是否是“要么电子商务，要么就无商可务”？电子商务的本质是什么？本次与会的一些专家对中国电子商务的这些问题谈了自己的看法。

　　北京汉普管理咨询有限公司首席顾问张后启

　　电子商务的本质是交易信息的服务和交易平台的服务。任何搞电子商务的公司，如果超出了这个范畴，它一定是进入了误区。

　　从两个角度看电子商务，一个是技术发展，第二是社会经济的演变，社会经济发展有它自己的规律。我们按照这样两个角度来推导一下，到底这个企业过去怎么样，到现在是什么样，到未来又会是什么样。从企业的发展和变化来看看到底什么样是电子商务？

　　首先从供应链随着时代的转变谈起。人类社会从第二次工业时代步入电子商务时代，在这个时代转变的过程当中，从过去以生产为导向转变到了以顾客为导向的时代。就是说，以前是企业生产什么，客户就去买什么，现在客户有很大的选择空间，客户的需求在变动，在个性化。企业要想生存下来，要有发展，有竞争的优势，就必须快速响应客户的各种个性化的需求。在这种情况下，最重要的就是把供应链管理起来。

　　供应链有它的特点。要把这样一个供应链管起来，一个最重要的方面就是怎么样有效地缩短各个环节之间的响应时间，靠手工的传递是不可能的，这时就提出ERP的概念。互联网企业通过ERP、CRM对供应链进行管理以后，企业的供应链的结构要开始变化，这种改变首先就是分销商被消灭了。这种新的供应链结构从经济学的角度来讲，缩短了交易的时间，降低了交易成本，把中间增值的环节清除了。第二是通过网上采购，把供应商和制造商有效地连接在一起。

　　一个企业从ERP到企业商务电子化，从互联网的建设，到静态网页的制作，到信息系统的实施，到最后做一个集成，通过CRM和动态网站的信息集成到实现网上的电子交易和整个企业的信息化，这是企业商务电子化的必经之路。

　　当所有企业的商务都电子化的时候，整个社会又会发生一个变革，每一个企业通过网络进行营销、采购，它所选择的交易对象剧增，交易的范围变成了全球一体化。这时候，企业供应链就开始了新一轮的整合，开始延伸到电子商务，延伸出网上的虚拟超市——一个垂直的市场。垂直市场的出现，意味着过去的网站到此彻底地消亡了。