当市场充斥大量重复性的产品形式和类别时,竞争也在以产品本身的形式和种类为参照标准下进入到一种围城局面,从商业竞争本身的层面,我们很难跳出这种桎梏,现代营销的核心已经非常明晰地揭示出顾客对于市场和商业竞争的重大意义,然而,顾客到底在什么层面和什么节点上能对产品本身和它延伸出来的一系列实际效用产生趋之若骛的欲望和体验,以及他们的欲望和体验本身发生了什么变化,事实上,我们可以感知的是:消费市场正以超乎想象的速度和方式在屡屡变换和频繁升级,进入后消费时代,消费特征正从消费群对单一产品功能的使用逐渐向消费模式演变,这种消费模式本身也在改头换面,它从产品的特色消费,再到眼下的生活方式消费,这种模式的演变将最终决定商业竞争的核心——品牌进化,因此,在后消费时代,如何推进品牌进化将成为企业发展的关键之举。
品牌进化的现实基点
和人类成长一样,品牌无时无刻不在上演进化的传奇,就象一面旗帜,品牌成为消费群在各自生活中的一种激励、向往、慰籍与满足,在与品牌共同走过的日子,消费群已经把品牌的精髓珍藏于内心深处,这就是许多百年老店于世长存的关键原因。然而品牌的长存于世决不是轻松的话题,许多品牌总在短暂的兴盛之后便趋于消亡,尤其在现实市场高度成熟,消费更趋于理性,以及面临无与伦比的多选择性的后消费时代,品牌对于市场及消费群的意义和实际影响,关键是如何以新的视觉和思维来重新审视品牌进化的轨迹和现实落点,是何其重要。在品牌进化的过程中,始终要与消费群的生活形态形成相辅相成的关系。曾经,品牌代表的对消费群的承诺、满足其对物质效用的需求,以及强化与消费群的概念式沟通等都在现实的市场中不再成为品牌发展的核心驱动力,品牌进化的现实意义只能是与消费者的生活息息相关,这种紧密关联能使品牌和顾客继续保持相通共溶的关系,如此,后消费时代品牌进化的现实基点又是什么呢?
位于美国圣安东尼奥的Kinetic是一家生产高科技创伤治疗产品的公司,该公司成立伊始的初衷并不是治疗创伤,而是通过一种轻微摇晃的病床来预防病人因长期静卧而产生的致命并发症,在后来的实际产品应用中,开始发现伤口闭合的一系列问题和病人的痛苦感受对消费者颇为重要,例如伤口愈合缓慢、导致感染和伤疤负压等,为此,Kinetic公司在全面了解顾客在创伤期间的生活问题后,即着手向改变顾客现有患病生活发起挑战,从1995年起引进一种名为真空吸尘器辅助闭合,即VAC创伤治疗产品。VAC的出现改变了传统用纱布包扎伤口的病人生活,后来通过整合,把止痛药或抗生素加入到产品中,使应用范围扩展到几乎所有伤口愈合领域,如糖尿病足溃疡等等,而且从2006年12月,美国军方也同意使用VAC产品。自此公司品牌形象及价值极高,市场业绩飙升至14亿美元。



























