互动式的沟通 

　　直效营销的沟通方式所讲求的是互动。企业不仅传递信息给消费者，消费者同时也把信息反馈给企业。在这种互动的沟通中，一方面企业可以根据消费者的反馈意见及时调整其经营、传播策略与手段，以期更加有效的的向消费者传播企业和品牌的形象与内涵；另一方面，消费者根据企业所传递到的信息，对之进行有效的分析与处理，选择其中对自己有益的精华，并把处理后的意见反馈到企业，敦促企业更正传播内容或方式，以使自己所接受到的信息更加具有针对性。 

　　在直效营销的几种主要形式中，邮购是通过信函与消费者进行沟通，消费者亦可以通过信函中的问卷等回复企业，从而在两者中间产生一种互动的沟通；电话营销则是利用语音与消费者进行互动沟通，企业人员与消费者在语音的对话中，彼此了解到各自所需要的资讯，加深对对方的认识；直接拜访更是在企业销售人员与消费者的面对面的交谈中，深层次的交流各自的要求，企业可以深入的知道自己的目标顾客的心理需求，为下一步的营销工作做好基础工作，消费者也可以在这种交流沟通中更加深入的了解自己所选择的品牌的详细状况，并为之提出赞扬、批评、建议和意见；而资料库营销更是涵盖了以上几种营销方式，可以说，所有的直效营销都是建立在详细的顾客资料基础上的，没有了顾客资讯，直效营销也就无从开展。 

　　例：W企业的会议营销 

　　W企业是一家以生产保健品为主的综合性企业集团，所营产业涉及生物保健、房地产、旅游等。该企业在山东一著名风景区取得了50年的经营权，在该区兴建了避暑山庄，以此为基地，为其所生产的生物保健品开展会议营销。凡来参加会议者，均可在避暑山庄内免费食宿，并游览风景区内的各个景点。 

　　W企业生产的保健品的产量和销量目前在国内仅次于龙头老大，因W企业所采取的是产品跟进策略，产品质量要好于或等同于大品牌产品，价格上则比之略低，在铺货上也紧跟其竞争品牌。W企业在大众媒介上的广告宣传几乎没有，但它通过召开消费者座谈会的形式，与消费者进行面对面的沟通，使消费者详细的了解到W企业的产品的各项优势。对老顾客采取跟踪服务，时刻了解这部分消费者的产品使用状况，并在座谈会上通过老顾客在座谈会上的现身说法，打消了新顾客的疑虑，使这些潜在消费者相信W企业的产品效果显著并立即进行购买，从而使潜在消费者升级为目标消费者。W企业正是利用会议营销这种直效营销的方式之一，在维持老顾客，巩固既有市场份额的同时，又开发出大量的新顾客，进一步提高了市场占有率，并在直接的相互沟通中，把品牌形象和品牌的核心价值灌输给消费者，培养了消费者对品牌、对企业的忠诚度，成为该类产品市场中的强势品牌。