我们要解决硅胶所遇到的不固化问题的客诉，首先要了解硅胶的基本性能，其次是清楚客户的操作工艺及注意事项。进行“对症下药”。

首先，模种或模具材质不能与硅胶起反应

有些客户不知道硅胶会和一些材质起反应的情况下应该小量测试，像很多客户会用光敏树脂做模具或模种，光敏树脂就会和硅胶产生反应。

第二，AB配比一定要精准

很多客户不听的，自己拿回去总抱着侥幸心理按自己的感觉混合比例，导致硬度、不固化等现象。就像糖一样，5克糖300ml的水；水就很甜，500ml的水，甜味就淡了。

第三，容器一定要干净

客户有时候忽略了操作中细微的细节，用过固化剂硅胶或其他材料的容器一定要清洗后再装硅胶。

第四，选择敞开的空间

一般不接触化学行业，很多人都会忽略这点，今天有客户跟我反映加温到120度，晚上太晚了就没有拿出来，早上看还是没有完全固化。环保级硅胶是靠铂金成分来固化的，而铂金催化剂是需要空气结合的。

第五，操作过程请勿抽烟

很多男性客户喜欢在工作是抽烟，而烟里有些成分也会影响固化哦。